Je copie/colle le lien reçu par courriel dans le navigateur internet de mon ordinateur (connexion internet requise, liste des versions de navigateurs recommandés disponibles dans les Conditions Générales d'Utilisation)

Si Cyberlab m'indique que la date de naissance saisie est incorrecte : je vérifie que j'ai correctement saisi ma date naissance et si c'est bien le cas, je vérifie avec la personne du centre de prélèvement la date de naissance qu’elle a saisie dans le logiciel lors de ma dernière venue.

Si Cyberlab accèpte la date de naissance et que je ne reçois toujours pas le SMS : je vérifie avec la personne du centre de prélèvement le numéro de téléphone portable qu’elle a saisie dans le logiciel lors de ma dernière venue.

Le mot de passe à usage unique reçu par SMS n’est valable que 5 minutes mais je peux le générer autant de fois que nécessaire. Il me suffit de cliquer à nouveau sur le lien de connexion reçu dans le courriel de Cyberlab et de saisir ma date de naissance.

Certains comptes-rendus n'ont peut-être pas encore été transmis par le laboratoire. Je prends également note que mes compte-rendus restent accessibles en ligne via mon portail sécurisé pendant une durée maximale de 15 jours à compter de la date de réception du courriel. Au-delà de ce délai, mes compte-rendus ne sont plus visibles. Je télécharge donc mes comptes-rendus pendant le délai imparti pour pouvoir les conserver.

Pour me reconnecter au portail, j'utilise le lien reçu par courriel qui m'a été communiqué par Cyberlab. Je prends note que mes comptes-rendus ne sont visibles que pendant une durée de 15 jours sur le portail à compter de la date de réception du courriel. Je télécharge donc mes comptes-rendus pendant le délai imparti pour pouvoir les conserver.

Mon compte-rendu contient au moins une analyse de nature considérée comme confidentielle. Mes résultats me seront délivrés par mon médecin prescripteur lors de mon prochain rendez-vous.